4000-6000元
贸易进出口业客服
职位发布公司
广州和壹生物科技有限公司
互联网销售（除销售需要许可的商品）;日用家电零售;日用化学产品销售;农副产品...
抖音客服主管
7000-12000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
职位详情
【岗位职责】
1、熟知抖音平台规则，客服部KPI绩效优化与统筹管理工作。
2、制定客服部门工作目标及计划，负责客服团队的搭建、客服流程、服务标准及绩效考核的制定；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈，并不断升级改进；
5、与财务核对好业绩、出货、退货等相关数据；
6、每周、月做出各种数据（如过敏、退货、投诉等问题）报表分析及优化提升，培训提高售后服务水平；
7、每月月初或月底仓库盘点并与财务核对数据；
8、针对新品开播后第一批货，收集客户意见反馈并及时给到总经理。
【任职要求】
1、护肤品、化妆品行业，1年以上相关抖音电商客服经验，有管理团队经验优先；
2、具有亲和力，与各部门沟通顺畅，有较强的沟通能力和执行力；
3、对聚水潭系统操作熟练，具备数据分析能力；
4、具备优秀的问题分析与解决能力，较强的应变能力和善后处理能力。
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