8500-10000元
地产业客服
物业客服前台
6000-7000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
职位详情
【工作内容】
- 负责接待来访客户，处理客户的咨询、投诉和建议，确保客户满意度；
- 协调物业管理团队处理日常事务，如报修、清洁、绿化等，保证服务质量和效率；
- 维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的办公环境；
- 管理和更新客户档案，及时准确地记录客户信息及反馈；
- 负责前台的收银工作，包括收取租金、停车费、杂费等，确保账目清晰准确，每日结算并记录财务数据；
- 定期进行客户满意度调查，收集并分析客户反馈，持续改进服务质量；
- 配合其他部门完成相关工作，参与各类活动的组织与执行；
- 处理紧急情况和突发事件，保障客户安全及公司利益；
- 协助制定和完善前台服务流程及标准，提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够妥善处理各种客户关系；
- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和责任心；
- 具备基本的财务知识，熟悉收银流程，能够准确处理现金和电子支付；
- 良好的团队协作精神，能适应快节奏的工作环境；
- 熟练使用Office办公软件，具备一定的文档管理能力；
- 具备良好的问题解决能力，能够独立处理客户投诉和突发事件；
- 对物业管理行业有一定了解者优先考虑，但非必要条件；
- 本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入。
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