职位详情
岗位职责:
1、具有抖音护肤品电商客服工作经验,懂护肤品专业知识,能独立完成客服的接待工作;
2、快速有效的解决客户各类售前、后问题,给予及时满意的处理方案;
3、了解客户服务需求,进行有效跟踪,做好售前、售后的指导和服务工作;
4、及时处理店铺订单售后问题并做好相关登记,包括退换货,退款等;
5、完成上级领导交办的其他工作安排。
岗位要求:
1、半年及以上相关客服工作经验优先;
2、具备较强的沟通及协调应变能力,能够快速解决顾客的问题;
3、具备较强的服务意识和团队合作精神,有耐心。