职位详情
【工作内容】
1、负责管理物业项目及门店的客户服务,确保服务质量和客户满意度;
2、客户来访接待、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、 与相关部门合作,确保项目运营顺畅,提高客户满意度;
4、负责门店日常管理及指导客户在小程序下单;
5、负责行政管理和资产管理,包括办公用品采购、库存,礼品,电子产品等;
6、负责物业辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理和巡查;
7、其他上级交办的工作;
【任职要求】
1、具备良好的沟通能力和团队管理能力,能够激励团队成员达成目标;
2、拥有优秀的客户服务意识和解决问题的能力;
3、熟悉物业管理相关法律法规及行业标准,了解物业客服工作流程;
4、能够承受工作压力,具备良好的情绪控制能力;
5、具备较强的组织协调能力,能够妥善处理突发事件;
6、具备物业、仓储物流或服务行业客服管理工作经验者优先;