【图】售前客服/售后客服-不限服务业客服-诚伯信息有限公司

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广州华桂生物科技有限公司

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售前客服/售后客服

5000-6500元

福利待遇：养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险年终奖

公司名称：广州华桂生物科技有限公司

发布时间：2025-04-18 21:30:18

工作地点：广州市-番禺区

职位类别：服务业客服

薪资水平：5000-6500元

学历要求：不限

联系人：梁文刚

电话：1320207**** 查看完整联系方式

职位详情

招售前客服、售后客服！！（售前售后分开）售前客服岗！！岗位职责： 1. 通过京东/天猫/抖音/小红书电商平台，与客户进行线上沟通，解答客户疑问，促成订单，提供客户服务； 2. 售后问题做好记录，并及时交接售后客服，以便后期查询跟进； 3.02 协助部门执行各类型运营、引流活动； 4.其他上司临时安排的工作。售前A班：07:45-15:45（休息时间：12:00-13:00、13:00-14:00）售前C班：15:30-24:00（休息时间：18:00-19:30、19:30-21:00,在家办公时间19:30-24:00）注：由于天猫组和京东组会有一个人上岗情况，所以互相顶替小休接待时间 7小时/天，月休6天+法定假期，排班制度售后客服岗位！！ 1、负责京东、天猫、抖音、拼多多、小红书等平台店铺客户售后接待工作； 2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，减少退款纠纷率，提升店铺形象； 3、处理售后快递或货运跟踪及异常情况，对异常事项，务必做到时时跟踪与结果反馈； 4、保证售后服务质量，提高客户购物体验，减少交易纠纷； 5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析； 6、完成上级安排的其他事务。售后早班：09:00-18:00（休息时间：11：00-13:00、13:00-15:00, 2小时）售后晚班（在家办公）：15:00-23:00（休息时间：17:00-18:00 1小时） 7小时/天，月休6天+法定假期，排班制度任职资格： 1、中专或以上学历，电子商务、市场营销专业优先； 2、熟悉电脑操作，打字速度要求快，喜欢在线交流； 3、责任心强、有良好的纪律性和团队精神； 4、有良好的沟通能力和抗压能力；注：2025年5月中下旬公司会搬迁至海珠区邦华贸易中心大厦，地铁8号线“磨碟沙”站C口步行100米。