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福利待遇: 养老保险 失业保险 医疗保险 工伤保险 生育保险 年终奖

公司名称:广州华桂生物科技有限公司

发布时间:2025-04-18 02:17:44

工作地点:广州市-番禺区

职位类别: 服务业客服

薪资水平:5500-6000元

学历要求:不限

联系人:梁文刚

电话:1320207**** 查看完整联系方式

职位详情

1、负责京东、天猫、抖音、拼多多、小红书等平台店铺客户售后接待工作; 2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉,减少退款纠纷率,提升店铺形象; 3、处理售后快递或货运跟踪及异常情况,对异常事项,务必做到时时跟踪与结果反馈; 4、保证售后服务质量,提高客户购物体验,减少交易纠纷; 5、解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析; 6、完成上级安排的其他事务。 任职要求: 1、中专以上学历;有电商售后1年以上经验; 2、熟悉电脑与互联网操作,电脑打字55字以上/分钟; 3、具有较强的客户服务意识、售后沟通技巧,耐心的倾听并解决客户的问题; 4、工作积极主动,具备良好的心理素质和强烈的服务意识; 售后早班:09:00-18:00(休息时间:11:00-13:00、13:00-15:00, 2小时) 售后晚班(在家办公):15:00-23:00(休息时间:17:00-18:00 1小时) 7小时/天,月休6天+法定假期,排班制度

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