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职位详情
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业的产品或服务信息；
- 记录并处理客户反馈的问题，跟踪问题解决进度，确保客户满意度；
- 运用CRM系统记录客户信息，维护客户关系，提升客户忠诚度；
- 积极参与团队培训，不断提升自身业务能力和沟通技巧；
- 配合团队完成其他相关客户服务工作，如活动推广、市场调研等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，接受应届毕业生；
- 具备良好的语言表达能力与沟通技巧，普通话标准；
- 工作态度积极主动，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
- 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作技能；
- 22-35岁，有客服或相关行业经验者优先考虑。
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