职位详情
岗位职责:
1、视需要分配:淘宝企业店、阿里店,百度爱采购,抖音,微信小程序商城,官网等部分网络渠道的日常售前接待,基本问题解答,导购。
2、订单处理及货物签收情况跟踪,退换货,发票等售后服务;
3、网店咨询数据,销售数据统计。
4、日常客户维护,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、营销活动申请,并跟进活动效果。
任职要求:
1.熟练运用旺旺等线上聊天工具,打字速度快60字/分钟;
2.有淘宝或其他B2C网站客服经验和电话客服经验,具有良好的团队协作能力;
3.表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商,综合素质较高;
薪资结构:底薪+提成+全勤奖
职位福利:节日补贴、交通补助、餐补、带薪年假、周末双休(需保持手机在线接待),购买五险一金。
工作时间:
周一到周五:8:30-17:30,节假日按国家规定。非工作时间需保持手机挂线接待。
地址:广州市天河区大观中路95号科汇园3栋,导航:科汇园