职位详情
上班时间:轮班制
早班7:30-15:30
中班15:00-23:00
工作内容:
1、负责客人预定、入住、换房、问询、结账等服务,按规定及时准确地将入住客人信息输入系统,确保旅业信息及时上传公安系统。熟悉民宿设施,市内交通、旅游、购物等信息,并能有效提供给客人;
2、在客人入住期间为在住客人提供预订导览、研学及其他体验产品相关服务;
3、负责民宿大堂水吧日常经营工作,按标准为客人提供咖啡茶饮及下午茶相关服务,随时保持工作区域的干净与整洁;
4、客人在住期间及时回复微信群内信息,及时解决客户需求;
5、为客人提供客房送餐服务,保证民宿餐饮包房的正常运行,运用正确的餐桌礼仪为用餐的客人提供高标准的用餐服务;
6.领导安排的其他工作。
工作要求:
1、了解南沙及周边地区各类相关信息,良好的沟通技巧、良好的组织以及解决问题的能力,具有积极和正确的工作态度,有一定的适应能力;
2、粤语、普通话水平良好;
3、具有较强服务意识;
4、基本的电脑操作,表格整理能力。