职位详情
岗位职责:
1、透过电话、电邮或即时通讯工具,解答客户对机票业务的咨询;
2、与客户保持良好的沟通,了解客户需求;
3、根据客户需求为客户办理国际机票业务的查询、报价、预订和出票业务;
4、按照业务规范办理机票退、改签等操作工作。
任职要求:
1、参加过国际业务培训,拥有一年以上专业国际航空出票经验;
2、熟练操作Amadeus/Galileo/Worldspan/Sabre等GDS操作系统;
3、能独立完成机票查询、订座、出票、退改票等工作;
4、具良好的服务意识和服务态度以及良好的沟通、协调能力;
5、大专以上学历,操流利的粤语和国语,具备英语阅读理解能力;
6、愿意接受轮班工作, 每周工作时间为40个小时。每月安排2-3晚的通宵工作(工作时间为晚上12点到翌日上午8点)
7、能承受一定的工作压力;
8、持航空运输销售代理业务岗位资格证优先考虑。
福利待遇:
1、入职后购买五险一金;
2、享受员工培训、节日福利及交通津贴等福利待遇。