职位详情
工作职责:
1、负责客户(麦当劳、汉堡王等)热线,回访跟进及维修师傅的联系等;
2、准确记录客户来电反映各项叫修问题并判断问题缓急轻重尽快下单跟进;
3、协助客户进行信息的登记和更新;
4、根据叫修单的情况,在规定时间内及时组织、安排技术员的派工;
5、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、性别不限,年龄18-45岁;
2、打字速度中文输入50字以上/分钟;
3、国/粤语流利,良好的沟通表达能力;
4、身体健康,能适应综合计时工作制(即轮班工作制);
5、学习能力强,能迅速接受理解新知识;
6、专业不限,有移动、电信等客服经验者优先。
福利:
1、双休,五天8小时制
2、法定假期
3、买五险
4、带薪年假
5、生日礼物+生日会+ 员工旅游
6、带薪培训
7、晋升机制: 坐席员--资深坐席员--呼叫中心主管--呼叫中心经理