职位详情
【工作内容】
- 负责处理用户在抖音平台上的咨询、投诉及建议,确保客户满意度;
- 及时响应用户问题,通过在线聊天工具进行高效沟通,提供专业、友好的服务;
- 记录并跟踪客户反馈,协助团队解决客户问题,提升用户体验;
- 收集并分析用户反馈,向相关部门提出改进建议,优化产品和服务流程;
- 协助完成其他相关工作,如活动支持、数据分析等。
【任职要求】
- 大专及以上学历,专业不限,接受应届毕业生或在校生;
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答用户疑问;
- 熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力优先;
- 工作态度积极主动,具有较强的责任心和团队协作精神;
- 每周至少可保证3天到岗工作时间,实习期不少于3个月。