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岗位职责：
1、负责客户咨询，记录客户咨询信息；
2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3、售后服务工作：到期提醒、收还样安排、检测数据录入、检测进度跟进（检测报告、收费清单）；
4、协助销售和客户解决问题。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有客服、跟单等一年以上工作经验；
2、具备一定的客户服务技巧；
3、头脑灵活，表达能力良好，能随机应变，具有服务意识，有较强的责任心和团队意识；
4、熟悉办公软件操作
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