职位详情
主要职责:
-负责公司的客服服务工作,包括接待客户、解答问题、处理客户投诉等。
- 跟踪客户下达的订单,对接仓储物流,财务对账。
- 解答问题:负责对客户提出的问题进行解答,确保客户得到准确的回复。
- 处理客户投诉:负责对客户投诉进行记录,并进行及时处理,确保客户得到满意的答复。
- 维护客户关系:负责与客户保持联系,维护客户关系,增强客户对公司的信任。
- 数据统计:负责对客户信息、投诉等进行统计,为公司提供数据支持。
- 其它临时性工作:负责公司安排的其它临时性工作。
职位要求:
- 高中或中专及以上学历,具备良好的语言表达能力。
- 具有较强的责任心,对工作认真负责。
- 具备良好的沟通技巧,具备良好的服务意识。
- 熟练掌握基本的办公软件操作,如Office等。
- 具备良好的心理素质,具备团队合作精神。