职位详情
【工作内容】
- 负责处理1688平台上的客户咨询、订单查询及售后问题,确保客户满意度。
- 及时响应客户在线留言或电话咨询,解答客户关于产品详情、价格、物流等疑问。
- 记录并跟踪客户反馈,协调内部资源解决客户问题,提升客户体验。
- 定期整理客户常见问题,与产品、运营团队沟通优化服务流程。
- 积极参与团队培训,不断提升个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉1688平台操作流程,了解电子商务基本知识优先考虑。
- 能够承受一定工作压力,具备较强的解决问题能力。
- 工作态度积极主动,具有团队合作精神,能够迅速融入集体。