5000-6500元
制药医疗业客服
职位发布公司
广东微量元素生物科技有限
新材料技术研发;医学研究和试验发展;自然科学研究和试验发展;技术服务、技...
该公司其他招聘
客服主管/经理
7000-10000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
职位详情
工作职责
1.根据各时段咨询量，活动计划，合理安排客服班次;
2.与质检部门保持良好沟通，把握员工工作质量，及时发现工作异常并跟进处理完结;对重大服务质量问题作出有效处理;不定期召开内部会议，分享聊天记录问题及改进方法;
3.日常报表工作，统计店铺后台各项数据.评价等;整理客服数据并进行分享.分析，确保客服知悉自己的工作表现，擅长员工激励，提高团队工作积极性及团队氛围;
4.与运营部保持良好沟通，配合运营工作;根据店铺活动方案，编写活动话术，并安排客服培训及活动抽查，活动现场管理.做好活动复盘等;
5.负责部门绩效考核及绩效沟通，解决下属上报的疑难id及客诉处理
6.提升团队业务能力，并负责：新员工入职培训，活动.产品上新培训;客服专业能力如销售.跟单等培训;
7.部门异常反馈机制：随时反馈工作中出现的异常，对一线员工汇报的售后.客诉进行有效解决，监督店铺售后各项评分.投诉.违规等;
8.其他上级主管交付的工作内容。
任职要求
1.大专及以上学历，3年以上电商客服经验，1年以上团队管理经验;
2.较佳的沟通能力，售后经验丰富者优先;
3.熟悉天猫.京东.拼多多等电商平台，学习能力强，善于思考并能持续发现问题，解决问题，积极优化现有工作流程和服务标准;
4.具备一定管理能力，善于协调团队内部工作安排;
5.性格开朗，有较强的抗压能力和适应能力。
猜你喜欢
微信/电话客服（医药）
其它
韶关市-浈江区
4500-9000
物业客服助理
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
广州市-番禺区
5000-7000
客服专员
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-花都区
3300-3800
物业客服经理（黄埔/急招）
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-荔湾区
8000-9000
客服组长/资深电商客服
员工培训
节日福利
餐饮津贴
广州市-天河区
7000-10000
新媒体售前客服
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
广州市-白云区
6000-11000
电商销售（双休、五险一金）
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-番禺区
5000-7000
电话回访客服（双休）-越秀
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
广州市-天河区
6000-9000
俄语货代客服
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
广州市-白云区
7000-13000
阿里巴巴外贸电商客服
年终奖
员工旅游
员工培训
节日福利
绩效奖金
通讯津贴
广州市-南沙区
4000-6000
物业客服前台
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
上海-市-静安区
6000-7000
海运操作员/海运客服
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
员工培训
广州市-越秀区
8000-15000
物业客服管家（写字楼）
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
员工旅游
广州市-黄埔区
6000-8000
淘宝客服
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-黄埔区
4000-8000
高端住宅客服主管
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-天河区
9000-12000
京东自营运营
其它
广州市-黄埔区
7000-12000
8000-15000
会务客服专员
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
广州市-天河区
4000-6000
物业客服助理
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
员工旅游
广州市-越秀区
3800-4100
电商客服
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
广州市-花都区
4500-6000