8000-12000元
批发零售业客服
汽车客服经理/客户运营官
8000-13000元
福利待遇：
年终奖
节日福利
生日礼金
包吃
包住
职位详情
1、建立并完善客户关系管理体系，持续推动服务质量和客户满意度的提升。
2、维护良好的客户关系，策划、执行和管理客户关怀活动，与客户保持长期联系，提升客户忠诚度。
3、通过回访、面访等方式了解客户需求和满意度，并落实改善，提升客户满意度。
4、客户投诉管理与分析改善。
5、确保客户数据管理的准确性和完整性。
6、配合销售、交付、售后部门完成客户专属服务群的运营维护。
7、与销售、交付、售后团队保持良好畅通的协同工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有汽车行业客服管理工作经验优先，有新能源经验优先；
2、掌握基本的OFFICE办公技能，擅长数据分析；
3、熟练应用高阶的客诉处理技巧；
福利待遇：
1、工作餐：为员工提供免费工作餐；
2、薪酬福利：匹配岗位的薪酬激励方案；正式员工购买五险一金，实习生购买人身意外险及工伤保险；
3、劳动用品：根据岗位需要提供完备的劳动保护用品；
4、节假日福利：发放节日费及节日慰问品；按国家规定休带薪年假及各类假期；
5、高温慰问及津贴补贴：每年6-10月发放高温津贴、发放清凉饮料，提供防暑降温凉；发放出勤补贴、工龄工资、独生子女补贴；
6、年度体检：每年定期进行体检，保障员工身心健康；
7、企业文化活动：不定期举办员工生日会、拓展活动、球类竞赛、文体活动、劳动竞赛、技能竞赛等；
8、培训体系：员工入职培训、岗前培训、公司内训、厂家培训、技术培训、大咖分享、学习分享会、认知管理学习等。
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