5000-7000元
批发零售业客服
电商客服（韩语）
6000-8000元
福利待遇：
节日福利
餐饮津贴
包吃
包住
职位详情
【岗位职责】
1、 负责线上电商平台（Coupang, Gmarket, Naver etc）的客服工作，包括售前售后服务工作、订单管理，物流跟踪、评价回复等；
2、 熟悉Coupang, Gmarket, Naver店铺后台操作；
3、 快速有效地学习及熟悉公司产品，及时给客户解答产品方面的疑问，促成订单成交；
4、 解决客户投诉及纠纷，提高客户满意度，维护好老客户；做好店铺客户评价回评工作，维护好动态评分；
5、 对于客户提出的关于产品的反馈，能筛选有效信息并提供给运营团队进行改善；
6、 完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1. 有Coupang, Gmarket, Naver等电商客服经验者优先考虑；
2. 良好韩语/朝鲜语沟通能力；
3. 熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上，能与多人同时在线沟通；
4. 了解Microsoft Office办公软件基本操作，例如Word，Excel，PPT；
5. 有服务意识，能从顾客的角度出发考虑问题，了解顾客需求，有效跟踪售后问题，做好售前沟通以及售后指导和服务工作；
6. 性格开朗、反应敏捷、善于表达，具备良好的应变、沟通及抗压能力；主动学习，有责任心，团队意识强。
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