职位详情
职位描述:
1、负责通过天猫、抖店等多个平台,为顾客提供售前、售中和售后服务,并处理订单、发货、退货等相关问题;
2、处理客户订单问题,及时更新订单状态,记录、反馈并处理订单问题;
3、协助网店产品编辑、发布及日常更新维护,并整理后台数据,协助分析销售情况;
4、完成上级安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有一年及以上相关电商客服经验者优先;
2、熟悉电商平台操作流程,具备良好的客户服务意识;
3、工作细致、耐心,具备较强的沟通能力、团结协作能力;
4、工作时间:单休,早晚轮班制
【早班:8点至17点,晚班14点至23点
(晚班19点后,办公室或远程办公,视公司安排)】。