职位详情
快手平台售前售后接待,处理线上客户的退换货申请、质量问题投诉等售后服务请求,按照公司规定流程进行操作,确保客户问题得到妥善解决。同时,收集客户反馈,为产品和服务的改进提供建议。
任职要求:
1、大专以上学历,熟练使用电脑办公软件WORDEXCEL,打字速度100+以上;
2、有客服工作经验一年以上,能独立处理各种售前、售后问题;
3、对待工作耐心细致,有较强的语言表达能力,擅长与人沟通,对客户而心,具有很强的服务意识,有较强的亲和力、责任感、应变能力及心理承压能力;
4、适应公司行业特性,接受客服上班时间:8:00-17:00;16:00-01:00,24:00-08:00(接受通宵班)。