职位详情
岗位工作内容:
1、负责客户现货与订单跟进,客户日常维护等客户服务工作。
2、跟踪生产进度情况,协助解决生产过程中的货期问题与品质问题,确保生产的按期完成
3、跟进OEM/ODM销售订单,跟踪订单在完成过程中的细节,积极配合计划部做好生产和品质控制
4、与内部各部门之间的对接,各部门发现问题及时反馈给,并及时跟进处理问题
5、跟进客户包材材料来厂和生产情况的进度
6、包材到齐后根据客的交货排期,和生产计划沟通好生产货期时间
7、订单完成后,及时与客户确认发货时间
8、处理客户投诉,并发起客户投诉跟进处理投诉客服售后客服售前客服。
9、维护客情关系保持继续服务客户,让客户十分满意为基本准则。
任职要求:
1、做过OEM/ODM跟单专员,熟悉跟单流程
2、对化妆品包材熟悉
3、有化妆品加工跟单或销售客服经验者优先考虑,或化妆品加工基础知识者优