职位详情
【工作内容】
- 负责处理拼多多平台上的客户咨询、投诉及售后问题,确保客户满意度;
- 及时响应客户的购买咨询,解答关于商品详情、促销活动、订单状态等疑问;
- 对客户反馈的问题进行记录与分类,并跟进处理结果,确保问题得到妥善解决;
- 定期分析客户反馈,向相关部门提出产品或服务改进建议;
- 积极参与团队培训,不断提升个人业务能力和客户服务技巧。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答客户问题;
- 熟悉电商平台运营规则及客户服务流程,有大健康医药行业经验者优先考虑;
- 工作积极主动,具备较强的责任心和抗压能力,能高效处理多任务;
- 能够熟练操作办公软件,如Word、Excel等;
- 欢迎应届毕业生及无经验人士申请,公司将提供系统化的岗前培训。