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职位详情
【工作内容】
- 负责门诊的日常接待工作，为患者提供专业的咨询服务；
- 协助医生完成患者的预约、登记等工作，并确保信息的准确性；
- 处理患者咨询及投诉，保持良好的沟通态度，解决患者问题，提升客户满意度；
- 定期对患者进行回访，收集反馈意见，持续改进服务质量；
- 配合医院营销活动，参与策划和执行，提升门诊知名度；
- 完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力，有亲和力，善于与人交流；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力；
- 有医疗行业客服经验者优先考虑，但本岗位不限制工作经验；
- 拥有良好的团队合作精神，能快速融入团队，共同完成工作任务。
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