职位详情
【岗位职责】
1. 接听由日本用户日常的呼入电话,回答银行的业务咨询;
2. 关于四大银行特快汇款的进度查询,了解客户的需求,向客户提供正确的咨询服务,提供专业
的解决方案;
3. 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访;
4. 及时学习新的业务知识,为客户提供优质专业的服务。
【任职资格】
1. 高中或以上学历,流利的东南亚当地语言/日语
2. 善于与人沟通,有较强的语言表达组织能力,口齿清晰
3. 良好的英文能力,达到 CEFR B1 水平
4. 良好的解决问题能力、客户服务能力,积极聆听,可以有效识别客户需求并且提供解决方案