4000-6000元
跟单客服
10000-14000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
年终奖
职位详情
岗位职责：
1. 订单交付管理：
- 与生产、物流等相关部门协调，确保订单交付的准确性和及时性，以及跟踪订单的付款状态，确保按时收到款项
- 确保所有订单处理流程符合公司政策和国际贸易法规
- 识别潜在风险并采取措施进行预防和缓解
2. 客户需求响应：
- 及时响应客户的咨询和需求。
- 理解并准确传达客户的具体需求给内部团队，确保需求得到满足。
- 维护客户关系，通过有效沟通建立信任和长期合作。
3. 客户满意度提升：
- 定期收集客户反馈，分析客户需求和满意度，提出改进建议。
- 设计和实施客户服务方案，提高客户满意度和忠诚度。
- 处理客户投诉和问题，提供满意的解决方案。
4. 协助流程改善：
- 分析现有的订单处理流程，识别瓶颈和改进机会。
- 与团队合作实施改进措施，持续监控效果并进行必要的调整
岗位要求：
1. 3-6年左右出口跟单/客服工作经验，熟悉外贸流程
2. 本科以上学历，经管类或理工科相关专业，英文CET6级以上，英语口语流利优先
3. 具备项目管理经验以及良好的逻辑思维
4. 具有高度责任心，有自驱力，确保工作闭环
5. 善于总结和思考，具有强烈的上进心，不断自我提升
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