4000-6000元
电话客服
4000-6000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
职位详情
岗位内容：
1、坐席职责：通过电话、邮件等渠道受理用户报障与需求，记录工单，跟进并回访用户。
2、服务支撑职责：
一是负责服务台知识管理和运营管理工作，制定涵盖目标、策略、实施步骤和资源配置等内容的知识管理规划，并根据内外部环境变化及时调整，带领服务台知识运营团队完成既定目标；
二是按要求编制服务班组的运营相关工作、方案并落地执行；
三是负责服务台文化宣传的策划制定工作，按时提交优质内容的推文、图片、视频等。
岗位要求：
1.大专及以上学历，学信网可查；
2.普通话标准流利、能听懂粤语；
3.2年及以上电话客服经验，能清晰表达想法令客户理解，具备良好的倾听能力、服务意识，有一定的工作压力承受能力及自我情绪调节能力；
4.打字要求1分钟80字且准确无误，熟练运用WPS工具，懂基本快捷键和办公函数公式运用；
备注：本岗位有轮值要求。有ITSS工程师及相关资质优先录取。
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