职位详情
岗位职责:
1、有效且及时受理客户售前、售后咨询接待;
2、协助销售部处理分销商订单,如:订单金额修改、物流单号填写、产品基础问题回复;
3、跟进小批量批发类订单的发货事宜
4、负责店铺代发货订单管理,如:准确导单、运费核对、物流单号填写等;
5、协助店长对阿里店铺的后台基础管理,包括宝贝上下架、库存设置、运费设置等;
6、负责售前、售后数据汇总、提升客服接待的平台考核指标值;
7、协助店长处理其他事项。
任职要求:
1、有1年以上电商客服工作经验的优先考虑;
2、有英文基础的读写能力者优先考虑;
3、熟悉运用Excel等办公室软件、旺店通EPR系统操作;
4、善于与人沟通,有一定技巧及说服力;
5、能承受工作压力,适应电商快节奏环境,具有团队意识;
6、做事踏实认真、责任心、细心、耐心、服从安排。
珠海市启尔科技有限公司,成立于2011年,多年来致力于葡萄酒酒具的研发与探索,是精品酒具一体解决商,成为葡萄酒专业酒具行业的标准制定者。启尔公司负责KLT OEM/ODM及自主品牌的营销和推广,其中启尔品牌(英文:Cheer Moda)代表全球酒具行业创新的标杆品牌,由启尔市场部,法国设计团队以及美国营销团队合力打造,2013年被中国十大品牌网评为“酒具行业十大品牌”。另有圆乐品牌(英文:Circle Joy)作为小米有品深度合作 – 年轻化的酒具品牌,和可可兰顿品牌(英文:Cliton)作为入门级大众酒具品牌,中国酒具市场份额居首。
【公司优势】
1、强大研发技术实力:启尔科技控股公司-珠海市科力通电器有限公司,成立于1998年,多年被评为广东省高新技术企业,广东省专精特新企业。拥有强大的研发技术团队,以航空航天人才技术背景精密智造精美生活的便利器具,25年来以电动红酒开瓶器为代表的电动酒具,占有行业75%以上的全球份额。源于技术优势,拥有已授权的全球专利534件(15件发明专利),待授权的专利181件(35件发明专利)。
2、产品硬核畅销全球:全球客户包括知名卖场,如沃尔玛,好市多,家乐福,以及世界500强企业。自主品牌圆乐Circle Joy是全球酒具行业销售额前三的品牌,是俄罗斯和亚洲知名度很高的酒具品牌。
3、精准拓品快速占领市场:自2021年开始,公司在厨房小家电上拓展品类,开发了电动奶泡器、电动胡椒研磨器、电动咖啡磨豆机,并快速取得了各行业40%以上的全球份额,其中电动奶泡器、咖啡磨豆机、胡椒研磨器等分别成为希音平台、国内电商平台、亚马逊各站点的明星产品,未来将拓展更多厨房小家电产品。
4、广阔的发展前景:自2019年开始,年均销售额增长率为25%,21年的营收为4.8亿人民币,23年的计划营收额为5亿人民币。未来几年的规划要达到10亿销售额,目前珠海正在建设新厂房,占地面积64000平方米。
5、健康积极的文化氛围:公司重视文化建设,在健康高效的组织机制下,让每个人尽情发挥自身价值。工作氛围积极健康,新成员进入公司会有明显的感触,上下级、同事都很友善,互帮互助没有复杂的人际关系。
6、优秀的团队:启尔分公司30多人,但每个人都是精兵强将,有从中山大学、华中科技大学、中国传媒大学和华南师范大学毕业的同事,核心管理层是从世界500强外企引进,对于战略和市场机会的把控非常精准,因而带领团队能得到很好地成长。
【工作时间】9:00-12:30,14:00-18:30
【办公地点】广州市越秀区中山三路33号 中华国际中心B塔4201,中华广场是一座融大型综合购物中心和高档写字楼为一体的广州市标志性建筑,周边有烈士陵园、英雄广场,地下负一层与地铁烈士陵园站A出口相接,多路公交车路经此地。不仅交通便利,下班后走走逛逛,轻松觅得一处佳境。
【办公环境】自有国际高档写字楼办公室,视野广阔、宽敞明亮,从写字楼户外观光电梯远眺,便可尽揽越秀美景。
【老板画像】高瞻远瞩、年轻有为、善良亲和、不可多得的高建树、重情怀的企业家。
【企业文化】崇尚四大精神:利他、奋斗、反思、娱乐精神
【薪酬待遇】固定工资80%+绩效工资20%+年度业绩达成奖金(1-3个月)+五险一金入职后缴纳+国家法定假日+年休假+年度免费体检+年度团建活动+下午茶+节假日福利
【学习成长】企业正处于快速成长期,稳定工作是基础,业绩增长势在必得,广阔的平台等你大放异彩,开放、全员经营的工作氛围,各岗位、各平台的学习讨论公开透明化,定期组织学习培训。
一群年轻自律、学霸级的优秀人才,却又是谦虚低调的奋斗者,欢迎您的加入!