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广州丰艺贸易有限公司

商品批发贸易（许可审批类商品除外）;商品零售贸易（许可审批类商品除外）;技术进出...

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电商客服-天猫京东拼多多

5000-6000元

福利待遇：养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险节日福利

公司名称：广州丰艺贸易有限公司

发布时间：2025-05-02 15:36:13

工作地点：广州市-荔湾区

职位类别：贸易进出口业客服

薪资水平：5000-6000元

学历要求：不限

联系人：张晖

电话：1380889**** 查看完整联系方式

职位详情

我们是一家专业做户外烧烤用品的公司，公司已成立20年。主营户外烧烤炉、烧烤工具及相关户外用品；天猫、京东、拼多多，抖音均有店铺, 因业务发展需要，现需招聘在线售前售后一体的网络客服多名。招聘要求如下： 1、有天猫、京东、拼多多、抖音平台的客服工作经验两年以上，打字速度快（60-80字/分钟）。 2、熟悉平台流程规则，应对买家咨询游刃有余；可独立操作平台后台，公正高效处理工单、退款、退货、投诉等事务，维护店铺形象与声誉并确保流程顺畅。 3、出色的沟通能力与团队协作能力，高效服务顾客并推动业务发展。专业热情地回复顾客对烧烤炉功能、材质、使用、组装等咨询，引导下单提升转化率。 4、熟练运用 Excel 等软件，整理分析顾客咨询、订单处理、售后反馈等数据制作对接表，助力优化流程与服务。 5、动手能力良好，具备五金设备拆装能力与问题解决技能，必要时独立完成烧烤炉设备拆装，提供操作视频为客户服务。 6、可以适应倒班工作制，晚班需自备电脑，晚班在家办公（大促需根据主管安排调整），日班在公司坐班，要服从主管的工作安排。早班：08：00-16：00；中班：11：30-20：00；晚班：16：00-24：00, 晚班需自备电脑 7、学历+年龄要求：中专或高中以上学历，22-28岁，男女不限。 8、岗位+薪资待遇：售前售后一体：试用期底薪4000+绩效，转正底薪4300+绩效+提成，月休6天，法定假（轮休制），不累计休假。 9、有二年工作经验以上，且有从事日常厨具/家电用品/烧烤炉类目的优先考虑，热爱电商事业，对工作有较强责任心和有较强的集体意识。入职后按照国家劳动法规定购买五险一金，享受月休6天+节假日带薪调休。