4500-5000元
地产业客服
物业客服主管
5000-6500元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
住房公积金
职位详情
岗位职责：
1、负责主持客服部的日常管理工作，主持部门每周工作例会，按岗位职责对部门员工行为规范、劳动纪律、工作效率、服务态度进行绩效考评；
2、掌握管理处各项收费标准和计算方法，积极配合项目经理做好业户的各项费用的缴交及催缴工作；
3、负责部门员工的业务培训工作，不断强化员工对客的服务意识；
4、监督检查公共场所员工的服务质量、设备运行状况及公共区域的环境管理情况，定期抽查助理巡查工作及大厦（公寓）各区域情况，对存在问题提出整改；
5、督导客服助理及前台岗员工的对客服务质量，协调相关部门处理业户投诉的问题，主动维护业户关系；
6、规范并健全业户档案管理，定期检查业户（租户）档案的更新、规范管理情况；
7、监管清洁部日常工作、垃圾分类工作，协助车场系统维护及财务人员对收费数据核对工作；
8、安排部门员工进行大厦晨梯工作，核查楼层巡查漏点情况；
9、完成上级交办的其他工作；
应聘要求：
1、有较强的公文写作能力，掌握物业管理法律法规和业户沟通技巧；
2、具有工作责任心，有良好的沟通协调能力，抗压能力强；
3、同等岗位两年或以上；
4、28-45岁，大专以上学历，具备物业管理及相关资格证书优先考虑。
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