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广州馨悦商务服务有限公司

人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）;广告制作;集贸市场管理服务;...

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客服主管（人才公寓）

6000-7500元

福利待遇：养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险年终奖

公司名称：广州馨悦商务服务有限公司

发布时间：2025-04-30 03:22:23

工作地点：广州市-番禺区

职位类别：地产业客服

薪资水平：6000-7500元

学历要求：不限

联系人：许滔

电话：1663899**** 查看完整联系方式

职位详情

岗位职责： 1、规范客服中心的客户服务工作，及时协调解决业主投诉问题，做好业主的好管家。 2、协调相关部门即时处理业主、公司领导等反馈的投诉问题，并形成相关记录、台帐，对于各类投诉处理情况进行重点跟进，确保投诉问题得到解决。 3、监督、检查当日报修工单的跟进，及时回访，每月组织工程、安保、清洁、综合等部门对物业区域进行一次月度巡检并提交报告。 4、负责新入住业主的手续办理等工作；负责监督、检查钥匙的发放及管理对新入住业主进行信息采集，并建立业主信息档案，及时更新业主信息。 5、办理物品放行、临时出入证等相关证件并核实；办理临时出入证，并建立台帐、定期更新。 6、负责钥匙管理方案的制定、修订工作；负责钥匙管理工作，并做好台帐记录； 7、负责做好物业水电费统计工作，每月向甲方提交水电收费统计表，做好收费系统表。 8、拟发给业主的物业各类通知、告示、温馨提示、函件，每月总结及报表等文书工作。 9、负责制定年度、月度培训计划并组织实施；部门内部员工的日常考核、指导工作。 10、完成上级交办的其他工作。任职要求： 1、年龄18—30岁，身高165cm以上，空中乘务、酒店管理等专业优先考虑。 2、大专及以上学历，有1年以上客服接待工作经验优先。 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件。 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。 5、普通话标准流利。 6、具备一定商务礼仪知识。福利待遇： 1、薪资面议；每月500元餐补； 2、购买社会保险、住房公积金以及商业意外险； 3、提供宿舍； 4、夏季按国家规定发放高温补贴； 5、转正后发放法定节日过节费或礼品； 6、生日福利； 7、年终奖； 8、年假； 9、工龄奖； 10、提供良好的专业提升及晋升培训。