职位详情
岗位职责:
1.负责岗位职责范围内的各项收费工作,包括但不限于管理费、停车费、工本费等。
2.负责处理前台客服各项事务及办理各项业务。
3.负责处理客户的投诉,做好工作记录,协调各区域在最短的时间内了解投诉的真实性,给予客户处理时间回复。
4. 负责客户来访接待工作,妥善处理客户提出的有关问题,维护与客户的良好关系。
5.协助做好公司微信公众号的客户咨询信息回复。
6.负责做好前台业务、客服等资料的归档和汇总统计工作。
任职要求:
1.性别要求:男女不限;
2.学历要求:大专及以上;
3.专业要求:善于沟通,口头表达能力强,条理性较好,具备一定的解决突发事件的能力;熟练使用办公软件(word、excel、ppt),熟练操作常用办公设备;具备一定的写作技能,能较好地完成工作计划、总结及协助公司相关文件的编制。
4.经验要求:有物业管理及客户服务经验。