【图】客服助理（广晟大厦）-不限地产业客服-诚伯信息有限公司

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广州俊翔物业管理有限公司

物业管理;房地产咨询;租赁服务（不含许可类租赁服务）;停车场服务;广告设计、代...

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客服助理（广晟大厦）

4000-6000元

福利待遇：养老保险失业保险医疗保险工伤保险生育保险带薪年假

公司名称：广州俊翔物业管理有限公司

发布时间：2025-04-04 18:42:10

工作地点：广州市-天河区

职位类别：地产业客服

薪资水平：4000-6000元

学历要求：不限

联系人：杨红英

电话：020-383****0 查看完整联系方式

职位详情

——职位描述—— 1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询和指引服务； 2、负责受理客户的维修、安装及场内环境等服务申请，并组织相关部门跟进处理； 3、接收客户投诉意见或建议，并进行分类处理，定期开展调查回访，提升满意度，协助物业负责人处理投诉并跟踪回访； 4、负责草拟定对租户及相关的通知、工作计划和总结、工作方案、可行性分析等文稿的撰写工作； 5、做好客户与公司、部门与部门间的信息传达，项目文件收发管理、文件呈批和档案管理工作； 6、负责项目资产管理工作，包括固定资产和低值易耗品的台账建立及盘点等； 7、负责物业租金、水电、一切管理费用的催缴； 8、负责协同各部门对物业进行巡检，发现问题立即通知整改，督办完成并反馈； 9、负责处理楼层内业主/租户的一切物业手续（包括入退场、二装督管、工程验收、客户投诉、运营布场、拓展多经业务等方面）； 10、辅助负责人协调和跟进物业一切管理工作，确保物业服务达到企业的标准； 11、完成上级领导交办的工作。 ——任职资格 —— 1、气质、形象佳； 2、大专或以上学历，有良好的文字功底； 3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有一年以上的写字楼、商业综合体或住宅等业态的客服相关工作经验； 4、具有良好的服务意识、抗压能力和执行力，能独立处理及跟进日常事务； 5、有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通；工作地点：广州天河路228号广晟大厦（正佳广场东塔）交通路线：地铁1号线体育中心站或3号线石牌桥站