6000-8000元
客服助理/楼层助理
5800-6000元
福利待遇：
养老保险
失业保险
医疗保险
工伤保险
生育保险
员工培训
职位详情
工作职责：
1、协助前台做好来访、来电、报修、投诉的受理及后续跟进；
2、负责及时处理业主诉求，进行记录，跟踪，上报，回访等；
3、跟进所服务区域的楼层维修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主；
4、跟进各项特约服务以及VIP业户的服务工作，确保服务到位；
5、负责空置房屋的管理和楼层配套设施的巡查及清洁维护监管工作；
6、协助客服主管开展社区文化活动及协助处理各类突发事件；
7、负责收集装修资料及办理，建立相关资料档案，形成系统历史记录；
8、负责装修区域巡查及监管；负责业户信息收集并建立档案及时更新；
9、完成领导交办的其他任务。
职位要求：
1、***，年龄18-28岁；
2、大专及以上学历，会听粤语，普通话准确流利；
3、必须有物业、案场或楼宇同等经验，熟悉客户服务工作流程；
4、熟悉物业管理相关知识，良好的沟通能力及较强服务意识；
5、熟练操作office办公软件，运用各类办公软件。
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